Round
Suporte
Obrigado por usar o Round. Esta página explica como falar conosco para dúvidas, relatos de erros e sugestões de recursos.
Contato / relato de erros
Para problemas, dúvidas ou sugestões, escreva para:
Ao relatar um erro, estas informações ajudam a responder mais rápido.
- Versão do iOS / watchOS
- Modelo do aparelho (nome do modelo do iPhone / Apple Watch)
- Versão do Round (exibida no final da aba Ajustes)
- Em qual tela e com qual ação o problema ocorreu
- Como reproduzir (sempre ou apenas em certas condições)
Perguntas frequentes
P. Os treinos não estão sendo salvos no Apple Saúde.
R. Primeiro, verifique se “Registrar na Saúde” está ativado na tela de edição da predefinição. Em seguida, confira a permissão de gravação no aparelho em que você treinou. As permissões do iPhone e do Apple Watch são gerenciadas separadamente, então uma pode estar concedida e a outra não.
- Se você treinou no iPhone: verifique se a gravação de treinos está permitida em Ajustes do iPhone → Saúde → Acesso a Dados e Dispositivos → Round.
- Se você treinou no Apple Watch: verifique no próprio Apple Watch em Ajustes → Saúde → Apps → Round (os nomes e a hierarquia podem variar conforme a versão do watchOS). Mesmo com a permissão concedida no iPhone, os treinos registrados no Watch não são salvos enquanto faltar a permissão no lado do Watch.
Na primeira gravação, o aparelho utilizado pedirá permissão de gravação no HealthKit. Se você já escolheu “Não Permitir”, o aviso não aparecerá novamente — altere pelos ajustes indicados acima.
P. As calorias medidas pelo meu Apple Watch não aparecem no histórico.
R. A exibição de calorias no histórico é um recurso do Round Pro, em versões em que o Round Pro esteja disponível. Um valor medido é associado apenas a sessões realizadas no Apple Watch e somente quando foi possível obter a energia ativa medida durante aquele treino. Quando não foi possível, são exibidas as calorias estimadas, desde que haja um peso corporal disponível. Verifique os pontos a seguir.
- Se “Registrar na Saúde” está ativado na predefinição usada. Quando está desativado, o Apple Watch não inicia um treino, portanto nenhum valor medido pode ser obtido.
- Se a leitura da energia ativa está permitida no próprio Apple Watch. Você pode verificar no Apple Watch em Ajustes → Saúde → Apps → Round (os nomes e a hierarquia podem variar conforme a versão do watchOS).
- Se a sessão foi realizada somente no iPhone. Sessões feitas apenas no iPhone nunca trazem valor medido e mostram a estimativa.
- Se há um peso corporal definido. A estimativa precisa dele: se você não informou um peso manualmente nem permitiu que o App use o valor do Apple Saúde, nenhum número de calorias aparece quando não há valor medido (o App exibe “Defina seu peso para ver a previsão”).
Observe que o HealthKit deliberadamente não permite que um app distinga entre “o acesso de leitura não foi concedido” e “não existem dados correspondentes”. Por isso, a ausência de um valor medido, por si só, não indica se a permissão foi concedida — percorra os pontos acima.
Para revisar as permissões do lado do iPhone (gravar treinos e ler o peso corporal usado na estimativa de calorias), vá em Ajustes do iOS → Saúde → Acesso a Dados e Dispositivos → Round. Esse é um ajuste diferente do acesso de leitura à energia ativa no Apple Watch.
P. As predefinições ou o histórico não sincronizam com o Apple Watch.
R. Confirme que o iPhone e o Apple Watch estão pareados ao mesmo ID Apple e que o Round está atualizado nos dois aparelhos. A sincronização usa o WatchConnectivity da Apple e pode levar um instante — manter o app aberto por um tempo pode ajudar. Se o problema continuar, reinstale o app do Watch.
P. O widget da tela de início não atualiza.
R. Os widgets são atualizados conforme a programação do próprio iOS. Abrir o App uma vez envia o instantâneo mais recente ao widget pelo App Group.
P. Como excluo predefinições ou o histórico?
R. Deslize para excluir ou use o modo de edição em cada tela. Para apagar tudo, desinstale o Round do iPhone — todos os dados salvos em SwiftData / UserDefaults / App Group serão excluídos (os dados já gravados no HealthKit permanecem no app Saúde da Apple).
P. Meus dados serão transferidos para um aparelho novo?
R. O App não oferece sincronização com o iCloud, portanto predefinições e histórico não são migrados na troca de aparelho. Recomendamos fazer uma cópia das configurações importantes antes (por exemplo, por capturas de tela).
Links relacionados
Informações do fornecedor
Fornecedor: Round
Contato: lyosuke.nakayama@gmail.com