Round
サポート
Round をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、本アプリに関するお問い合わせ、不具合報告、ご要望の窓口をご案内します。
お問い合わせ・不具合報告
本アプリの動作不具合、ご質問、ご要望は、以下のメールアドレスまでお寄せください。
不具合報告の際は、以下の情報を添えていただけると対応がスムーズです。
- iOS / watchOS のバージョン
- 端末モデル（iPhone / Apple Watch のモデル名）
- Round のバージョン（設定タブの末尾に表示されます）
- どの画面で、どのような操作をしたときに発生したか
- 再現方法（常に再現するか / 特定の条件でのみか）
よくあるご質問
Q. Apple ヘルスケアにワークアウトが保存されません。
A. まず、プリセットの編集画面で「ヘルスケアに記録する」が ON になっていることをご確認ください。そのうえで、ワークアウトを実施した端末に応じて書き込み許可を確認してください。iPhone と Apple Watch の許可は別々に管理されるため、片方だけ許可されていることがあります。
- iPhone で実施した場合: iPhone の「設定」→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→「Round」で、ワークアウトの書き込みが許可されているかを確認します。
- Apple Watch で実施した場合: Apple Watch 本体の「設定」→「ヘルスケア」→「App」→「Round」で確認します（watchOS のバージョンによって項目名や階層が異なる場合があります）。iPhone 側で許可していても、Apple Watch 側が未許可であればそちらの記録は保存されません。
初回保存時には、実施した端末のシステムダイアログで HealthKit への書き込みを許可する必要があります。すでに「許可しない」を選んでいる場合はダイアログが再表示されないため、上記の設定から変更してください。
Q. Apple Watch の実測カロリーが履歴に出ません。
A. 履歴のカロリー表示は、Round Pro が利用可能なバージョンでの機能です。実測カロリーが付くのは、Apple Watch で実施したセッションのうち、ワークアウト中に計測されたアクティブエネルギーを取得できたときだけです。取得できなかった場合は、体重が設定されていれば推定カロリーを表示します。次の点をご確認ください。
- 使用したプリセットで「ヘルスケアに記録する」が ON になっているか。OFF のときは Apple Watch でワークアウトを開始しないため、実測値は取得できません。
- Apple Watch 側でアクティブエネルギーの読み取りが許可されているか。Apple Watch の「設定」→「ヘルスケア」→「App」→「Round」から確認できます（watchOS のバージョンによって項目名や階層が異なる場合があります）。
- セッションを iPhone だけで実施していないか。iPhone のみのセッションには実測値は付かず、推定カロリーの表示になります。
- 体重が設定されているか。推定には体重が必要で、手入力も Apple ヘルスケアからの取得もされていない場合は、実測値が無いときにカロリーが表示されません（「体重を設定すると予測を表示します」と案内されます）。
なお、HealthKit は「読み取りを許可されていない」場合と「対象のデータが無い」場合をアプリから区別できない仕様です。実測カロリーが出ないことだけでは許可の有無は判断できないため、上記を順に確認してください。
iPhone 側の許可（ワークアウトの書き込み、カロリー推定に使う体重の読み取り）を確認する場合は、iOS の「設定 → ヘルスケア → データアクセスとデバイス → Round」です。こちらは Apple Watch のアクティブエネルギーの読み取り許可とは別の設定です。
Q. Apple Watch とプリセットや履歴が同期しません。
A. iPhone と Apple Watch が同じ Apple ID にペアリングされていること、両方の端末で Round が最新であることをご確認ください。同期は Apple の WatchConnectivity を介して行うため、しばらく開いたまま待つことで反映されることがあります。改善しない場合は、Watch アプリを再インストールしてください。
Q. ホーム画面ウィジェットの数値が更新されません。
A. ウィジェットは iOS のスケジュールに従って更新されます。本アプリを一度開いていただくと、最新のスナップショットが App Group 経由でウィジェットへ反映されます。
Q. プリセットや履歴を削除したい。
A. 各画面でスワイプまたは編集モードから削除できます。アプリ全体の削除は、iPhone から Round を削除することで実行できます。アプリを削除すると、SwiftData / UserDefaults / App Group に保存していた全てのデータが削除されます（HealthKit に過去に書き込んだデータは Apple のヘルスケアアプリ側に残ります）。
Q. 機種変更したらデータは引き継げますか？
A. 本アプリは iCloud 同期を提供していないため、機種変更時にプリセット・履歴は引き継がれません。重要な構成は事前にスクリーンショットなどでバックアップしておくことを推奨します。
関連リンク
提供者情報
提供者: Round
連絡先: lyosuke.nakayama@gmail.com