Round
Assistance
Merci d'utiliser Round. Cette page explique comment nous contacter pour vos questions, signalements de bugs et suggestions de fonctionnalités.
Contact / signalement de bugs
Pour tout problème, question ou suggestion, écrivez-nous à :
Pour un signalement de bug, les informations suivantes nous aident à répondre plus vite.
- Version d'iOS / watchOS
- Modèle de l'appareil (nom du modèle d'iPhone / d'Apple Watch)
- Version de Round (indiquée en bas de l'onglet Réglages)
- L'écran concerné et l'action qui a déclenché le problème
- Comment le reproduire (systématiquement ou seulement dans certaines conditions)
Questions fréquentes
Q. Les entraînements ne sont pas enregistrés dans Apple Santé.
R. Vérifiez d'abord que « Enregistrer dans Santé » est activé dans l'écran d'édition du préréglage. Vérifiez ensuite l'autorisation d'écriture sur l'appareil avec lequel vous vous êtes entraîné. Les autorisations de l'iPhone et de l'Apple Watch sont gérées séparément : l'une peut être accordée et l'autre non.
- Si vous vous êtes entraîné sur l'iPhone : vérifiez que l'écriture des entraînements est autorisée dans Réglages de l'iPhone → Santé → Accès aux données et appareils → Round.
- Si vous vous êtes entraîné sur l'Apple Watch : vérifiez sur l'Apple Watch elle-même dans Réglages → Santé → Apps → Round (les libellés et l'arborescence peuvent varier selon la version de watchOS). Même si l'autorisation est accordée sur l'iPhone, les entraînements enregistrés sur la montre ne sont pas sauvegardés tant que l'autorisation manque côté montre.
Lors du premier enregistrement, l'appareil utilisé demande l'autorisation d'écriture dans HealthKit. Si vous avez déjà choisi « Refuser », la demande ne réapparaît pas : modifiez le réglage aux emplacements indiqués ci-dessus.
Q. Les calories mesurées par mon Apple Watch n'apparaissent pas dans l'historique.
R. L'affichage des calories dans l'historique est une fonction de Round Pro, dans les versions où Round Pro est disponible. Une valeur mesurée n'est associée qu'aux séances effectuées sur l'Apple Watch, et uniquement lorsque l'énergie active mesurée pendant cet entraînement a pu être récupérée. Dans le cas contraire, les calories estimées sont affichées à la place, à condition qu'un poids corporel soit disponible. Veuillez vérifier les points suivants.
- Si « Enregistrer dans Santé » est activé pour le préréglage utilisé. S'il est désactivé, l'Apple Watch ne démarre pas d'entraînement et aucune valeur mesurée ne peut être obtenue.
- Si la lecture de l'énergie active est autorisée sur l'Apple Watch elle-même. Vous pouvez le vérifier sur l'Apple Watch dans Réglages → Santé → Apps → Round (les libellés et l'arborescence peuvent varier selon la version de watchOS).
- Si la séance a été effectuée uniquement sur l'iPhone. Les séances réalisées seulement sur l'iPhone ne comportent jamais de valeur mesurée et affichent l'estimation.
- Si un poids corporel est renseigné. L'estimation en a besoin : si vous n'avez ni saisi de poids manuellement ni autorisé l'App à utiliser la valeur d'Apple Santé, aucune valeur calorique n'apparaît en l'absence de mesure (l'App affiche alors « Renseignez votre poids pour voir la prévision »).
Notez que HealthKit ne permet délibérément pas à une application de distinguer « l'accès en lecture n'a pas été accordé » de « aucune donnée correspondante n'existe ». L'absence de valeur mesurée ne suffit donc pas à savoir si l'autorisation a été accordée : parcourez les points ci-dessus.
Pour examiner les autorisations côté iPhone (écriture des entraînements et lecture du poids utilisé pour l'estimation des calories), rendez-vous dans Réglages iOS → Santé → Accès aux données et appareils → Round. Il s'agit d'un réglage distinct de l'accès en lecture à l'énergie active sur l'Apple Watch.
Q. Les préréglages ou l'historique ne se synchronisent pas avec l'Apple Watch.
R. Vérifiez que l'iPhone et l'Apple Watch sont associés au même identifiant Apple et que Round est à jour sur les deux appareils. La synchronisation utilise WatchConnectivity d'Apple et peut prendre un instant : laisser l'app ouverte un moment peut aider. Si le problème persiste, réinstallez l'app Watch.
Q. Le widget de l'écran d'accueil ne se met pas à jour.
R. Les widgets s'actualisent selon le calendrier propre à iOS. Ouvrir l'App une fois transmet le dernier instantané au widget via l'App Group.
Q. Comment supprimer des préréglages ou l'historique ?
R. Balayez pour supprimer ou utilisez le mode édition de chaque écran. Pour tout effacer, désinstallez Round de votre iPhone : toutes les données enregistrées dans SwiftData / UserDefaults / App Group seront supprimées (les données déjà écrites dans HealthKit restent du côté de l'app Santé d'Apple).
Q. Mes données seront-elles transférées vers un nouvel appareil ?
R. L'App ne propose pas de synchronisation iCloud ; les préréglages et l'historique ne sont donc pas migrés lors d'un changement d'appareil. Nous vous recommandons de sauvegarder au préalable les configurations importantes (par exemple par capture d'écran).
Liens utiles
Informations sur le fournisseur
Fournisseur : Round
Contact : lyosuke.nakayama@gmail.com